1.1. ¿Qué son las habilidades emprendedoras?
1.2. ¿Cuáles son las habilidades emprendedoras que permiten obtener logros?
1.3. Características de las personas emprendedoras
1.4. Conviértete en un profesional.
Unidad 1. Introducción a la atención y servicio al cliente
Unidad 2. Conceptos asociados a la atención y servicio al cliente
Unidad 3. Fundamentos teóricos de la atención y servicio al cliente
Unidad 4. Aplicación de la atención y servicio al cliente
Unidad 5. Técnicas y estrategias psicológicas al servicio y atención al cliente
Unidad 6. Técnicas y modalidades de atención al cliente por medios electrónicos
Unidad 1. Conceptos básicos
Lengua de Signos
– Persona con discapacidad auditiva
– Persona con discapacidad visual
– Término “sordomudo”
– Comunidad Sorda
– Cultura Sorda
– Hipoacusia
– Discapacidad Auditiva
– Cofosis
– Ceguera
Unidad 2. Falsos mitos relacionados con la discapacidad auditiva y visual.
Unidad 3. Cómo hablar a una Persona con Discapacidad Auditiva y visual.
– Antes de la conversación
– Durante la conversación
Unidad 4. Ayudas técnicas
– Audífono
– Implante coclear
– Audífono de bolsillo
– Equipo de FM
– Bucle magnético
– Audiodescripción
– Mochilas vibratorias
Unidad 5. Ayudas físicas: El Intérprete de Lengua de Signos Española (ILSE)
Definición
Función del ILSE
Perfil profesional
Unidad 1. Me presento
– Dactilológico
– Vocabulario específico del tema
– Pronombres personales y posesivos
– Adjetivos
– Partículas interrogativas
– Verbos no direccionales
– Verbos direccionales
– Situaciones comunicativas
Unidad 2. ¿Qué día es hoy?
– Periodos de tiempo
– Días de la semana
– Meses del año
– Estaciones del año
– Fiestas
– Números
– Horas
– Verbos no direccionales
– Verbos direccionales
– Situaciones comunicativas
Unidad 3. Familia y colores
– Familia
– Adjetivos
– Colores
– Otros signos
– Verbos no direccionales
– Situaciones comunicativas
Unidad 4. La casa
-Tipos de vivienda
-Lugares de la vivienda
– En todos los lugares
– En el salón
– En la cocina
– En el dormitorio
– En el baño
– Verbos no direccionales
– Situaciones comunicativas
Unidad 5. Lugares
– Lugares
– Tiendas
– Localizadores
– Adjetivos relacionados
– Verbos no direccionales
– Verbos direccionales
– Situaciones comunicativas
Unidad 1. Introducción
– Parámetros de la Lengua de Signos Española
– Dactilológico
– ¿Cómo se pregunta?
Unidad 2. Direccionalidad de los verbos y signar números
– Direccionalidad de los verbos
– Signar números
Unidad 3. Estructura de la frase (I)
– Estructura básica
– Partículas interrogativas
– Complemento de tiempo
Unidad 4. Género y número
– Género
– Número
Unidad 5. Estructura de la frase (II)
– Complemento de lugar
– Frases compuestas
– TEORÍA SOBRE LA DISCAPACIDAD VISUAL.
– Braille.
– Texturas.
– Adaptación de cartelería.
La teoría va mezclada con la práctica para ir adquiriendo un aprendizaje óptimo de los contenidos y poder avanzar.
