MODULO 1: Gestión Básica para tu Negocio – 20 horas
Proporcionar a emprendedores y pequeños empresarios los conocimientos básicos para gestionar de forma eficiente su negocio en las áreas clave: planificación, finanzas, marketing, operaciones y aspectos legales.
Introducción a la gestión empresarial
- ¿Qué es la gestión de un negocio?
- Tipos de empresas y modelos de negocio
- Objetivos empresariales: corto, medio y largo plazo
Planificación y modelo de negocio
- Idea de negocio
- Análisis básico del mercado
- Clientes y segmentos de mercado
- Competencia: análisis simple
Gestión financiera básica
- Conceptos financieros esenciales
- Ingresos, costos y gastos
- Costos fijos y variables
- Flujo de caja (cash flow)
- Presupuesto básico del negocio
- Precio de venta y margen de ganancia
Gestión comercial y marketing básico
- Conceptos básicos de marketing
- Conocimiento del cliente
- Canales de venta
- Marketing tradicional vs. marketing digital
Gestión operativa y organización
- Organización interna del negocio
- Procesos básicos
- Gestión del tiempo y productividad
Aspectos legales y administrativos básicos
- Tipos de constitución de empresas
- Impuestos básicos del negocio
Evaluación y mejora del negocio
- Medición de resultados
- Identificación de problemas
Modulo 2: Habilidades Personales para Emprender y Trabajar en Equipo – 10 horas
Desarrollar habilidades personales y sociales clave que permitan al participante emprender con mayor seguridad, mejorar su desempeño profesional y trabajar de manera efectiva en equipo.
Autoconocimiento y mentalidad emprendedora
- ¿Qué son las habilidades personales?
- Mentalidad emprendedora
- Fortalezas y áreas de mejora personal
- Autoconfianza y motivación
- Actitud frente al cambio y los desafíos
Comunicación efectiva
- Importancia de la comunicación en el trabajo en equipo
- Comunicación verbal y no verbal
- Escucha activa
- Comunicación asertiva
- Errores comunes en la comunicación
Trabajo en equipo y colaboración
- ¿Qué es el trabajo en equipo?
- Roles dentro de un equipo
Gestión emocional y resolución de conflictos
- Inteligencia emocional aplicada al trabajo
- Manejo del estrés y la presión
- Identificación de conflictos
Liderazgo personal y organización del trabajo
- Liderazgo personal y profesional
- Iniciativa y toma de decisiones
- Organización del tiempo y prioridades
MODULO 3: Marketing y Ventas (con ayuda de la IA) – 20 horas
Capacitar a emprendedores y profesionales para diseñar y ejecutar estrategias básicas de marketing y ventas, utilizando herramientas de Inteligencia Artificial para mejorar la eficiencia, creatividad y toma de decisiones.
Introducción al marketing, ventas y la IA
- Conceptos básicos de marketing y ventas
- Relación entre marketing y ventas
- ¿Qué es la Inteligencia Artificial?
- Beneficios de la IA aplicada a negocios
Conocimiento del cliente y estudio de mercado con IA
- Identificación de necesidades y problemas del cliente
- Análisis básico del mercado y la competencia
- Uso de IA para investigación de mercado
Estrategia de marketing y marca
- Posicionamiento de marca
- Definición de objetivos de marketing
- Uso de IA para definir mensajes y propuestas
Marketing digital y creación de contenidos con IA
- Canales digitales principales
- Redes sociales para negocios
- Introducción a herramientas de IA generativa
Ventas, embudos y atención al cliente con IA
- Proceso de ventas
- Técnicas de venta
- Comunicación con clientes potenciales
- Uso de IA para respuestas comerciales
- Seguimiento y fidelización de clientes
Medición de resultados y mejora continua
- Análisis de resultados
- Uso de IA para interpretar datos
MODULO 4: Herramientas Digitales e IA para Emprender (Nivel Básico) – 10 horas
Introducir a emprendedores y personas que inician un negocio en el uso de herramientas digitales básicas, incluyendo la Inteligencia Artificial, para mejorar la organización, comunicación, marketing y productividad de su emprendimiento.
Competencias digitales básicas para emprender
- ¿Qué son las herramientas digitales?
- Importancia de la digitalización en los negocios
- Uso básico del correo electrónico y la nube
Herramientas digitales para la organización y productividad
- Gestión del tiempo y tareas
- Herramientas digitales de planificación
- Automatización básica de tareas
Introducción a la Inteligencia Artificial
- ¿Qué es la Inteligencia Artificial?
- Tipos de IA de uso cotidiano
- Beneficios y límites de la IA
- Ejemplos prácticos de IA para emprendedores
IA aplicada al marketing y la comunicación
- Creación de textos con ayuda de la IA
- Generación de ideas para redes sociales
- Apoyo de la IA en la atención al cliente
- Ahorro de tiempo mediante IA
Herramientas digitales para la gestión del negocio
- Control básico de clientes y ventas
- Facturación y registros simples
- Uso de IA para apoyo en la toma de decisiones
Modulo 5: Seguridad en Internet para Emprendedores – 15 horas
Concienciar y capacitar a emprendedores y pequeños negocios en el uso seguro de Internet, protegiendo la información, los datos de clientes y la actividad digital del negocio frente a riesgos y amenazas digitales.
Introducción a la seguridad en Internet
- ¿Qué es la seguridad digital?
- Importancia de la ciberseguridad para emprendedores
- Principales riesgos en Internet
- Amenazas más comunes para pequeños negocios
- Consecuencias de una mala seguridad digital
Protección de dispositivos y conexiones
- Seguridad en ordenadores y dispositivos móviles
- Actualizaciones y sistemas operativos
- Antivirus y herramientas de protección
- Uso seguro de redes Wi-Fi
- Copias de seguridad (backups)
Gestión segura de contraseñas y accesos
- Errores comunes en el uso de contraseñas
- Creación de contraseñas seguras
- Gestores de contraseñas
- Autenticación en dos pasos (2FA)
Seguridad en correos, redes sociales y navegación
- Correos electrónicos fraudulentos (phishing)
- Enlaces y archivos sospechosos
- Uso seguro de redes sociales para negocios
- Configuración de privacidad
- Navegación segura por Internet
Protección de datos y cumplimiento básico
- Datos personales y datos del negocio
- Buenas prácticas en la gestión de datos
- Almacenamiento seguro de la información
- Introducción a la protección de datos (RGPD u otros marcos básicos)
Prevención de fraudes y respuesta ante incidentes
- Tipos de fraudes digitales
- Estafas habituales a emprendedores
- Cómo actuar ante un ataque o fraude
- Plan básico de respuesta a incidentes
MODULO 6: Promociona tu Proyecto y Aumenta tus Ventas – 10 horas
Dotar a emprendedores y pequeños negocios de las herramientas y conocimientos básicos para promocionar su proyecto de forma efectiva y aumentar sus ventas, utilizando estrategias sencillas de marketing y comunicación.
Bases de la promoción y las ventas
- ¿Qué es promocionar un proyecto?
- Relación entre promoción y ventas
- Errores comunes al promocionar un negocio
- Conocer lo que vendes y por qué te compran
Conocimiento del cliente y propuesta de valor
- Necesidades, problemas y motivaciones del cliente
- Mensaje comercial sencillo y efectivo
- Adaptación del mensaje al cliente
Canales de promoción
- Promoción online y offline
- Redes sociales para promocionar tu proyecto
- Promoción a través de contactos y networking
- Colaboraciones y recomendaciones
Técnicas básicas de venta y atención al cliente
- Proceso de venta paso a paso
- Comunicación persuasiva
- Manejo de objeciones
- Atención al cliente y fidelización
Plan de promoción y seguimiento de resultados
- Creación de un plan básico de promoción
- Medición de resultados
- Ajustes y mejora continua
Modulo 7: Marketing Fácil para Emprendedores – 15 horas
Facilitar a emprendedores y pequeños negocios los conocimientos básicos de marketing para promocionar sus productos o servicios de forma sencilla, práctica y accesible, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Introducción al marketing para emprendedores
- ¿Qué es el marketing y para qué sirve?
- El marketing aplicado a pequeños negocios
- Objetivos de marketing realistas
- Marketing con pocos recursos
Conoce a tu cliente y tu propuesta de valor
- Necesidades y problemas del cliente
- Propuesta de valor clara y sencilla
- Diferenciación frente a la competencia
- Mensaje principal de tu negocio
Canales de marketing fáciles y accesibles
- Marketing online y offline
- Redes sociales para emprendedores
- WhatsApp y correo electrónico como herramientas de marketing
- Boca a boca y recomendaciones
Contenidos y promoción práctica
- Qué decir y cómo decirlo
- Tipos de contenidos sencillos
- Promociones y ofertas
- Calendario básico de publicaciones
- Uso básico de la IA para generar ideas y textos
Ventas, seguimiento y mejora continua
- Relación entre marketing y ventas
- Acciones de marketing que generan ventas
- Atención al cliente y fidelización
MODULO 8: Digitaliza tu Negocio – 10 horas
Ayudar a emprendedores y pequeños negocios a iniciarse en la digitalización de su actividad diaria, incorporando herramientas digitales básicas para mejorar la organización, la comunicación, la gestión y la relación con clientes.
Introducción a la digitalización de negocios
- ¿Qué significa digitalizar un negocio?
- Ventajas de la digitalización para pequeños negocios
- Nivel usuario: qué necesitas saber y qué no
- Diagnóstico digital básico del negocio
Herramientas digitales básicas de uso diario
- Correo electrónico profesional
- Uso básico de la nube
- Organización de archivos y documentos
Digitalización de la comunicación y atención al cliente
- Comunicación digital con clientes
- Uso profesional de WhatsApp y correo
- Videollamadas y reuniones online
Gestión digital sencilla del negocio
- Control básico de clientes y proveedores
- Registros simples de ventas y gastos
- Introducción a herramientas de gestión fáciles
Primeros pasos para seguir digitalizando
- Seguridad digital básica
- Copias de seguridad
- Uso básico de la IA como apoyo
MODULO 9: Aprender a Emprender – 10 horas
Proporcionar a las personas interesadas en emprender los conocimientos y habilidades básicas para transformar una idea en un proyecto de negocio viable, comprendiendo los pasos esenciales del emprendimiento.
¿Qué es emprender? Perfil y mentalidad emprendedora
- Qué significa emprender hoy
- Tipos de emprendimiento
- Motivaciones para emprender
- Habilidades y actitudes del emprendedor
- Miedos y barreras comunes
De la idea al proyecto
- Generación de ideas de negocio
- Identificación de oportunidades
- Problemas que resuelve tu idea
- Propuesta de valor inicial
- Validación básica de la idea
Conocimiento del mercado y del cliente
- ¿Quién es tu cliente?
- Análisis básico de la competencia
- Diferenciación del proyecto
- Ajuste de la idea al mercado
Bases de la gestión del negocio
- Conceptos básicos de gestión
- Organización del trabajo
- Recursos necesarios
- Errores frecuentes al iniciar un negocio
Primeros pasos para lanzar tu emprendimiento
- Plan de acción inicial
- Promoción básica del proyecto
- Objetivos a corto plazo
- Recursos de apoyo al emprendedor
