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Técnicas administrativas básicas de oficina

CURSO GRATUITO FUNDACIÓN INCYDE

Técnicas administrativas básicas de oficina

150 horas

objetivos

El alumno de ser capaz de realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.

requisitos generales

Para cursar cualquier formación de la Fundación Incyde debes reunir los siguientes requisitos:

  • ESO o equivalente a efectos académicos
  • Certificado de Escolaridad.
  • Ser mayor de 16 años / Ser menor de 30 años.
  • Estar inscrito al inicio de la formación en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil.
  • Estar en situación de desempleo y no participar en ningún plan formativo.

METODOLOGÍA

  • 150 horas de duración.  (Modalidad presencial)

salidas profesionales

  • Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia
  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas
  • Operadores de central telefónica, teleoperadores

temario

UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos. (30 horas)

La organización de entidades públicas y privadas

– Funciones de las empresas:

▫  Clases.

▫  Jerarquía.

– La función administrativa:

▫  Definición.

▫  Objetivos.

– La estructura de la empresa:

▫  Concepto de organización.

▫  Principios de organización.

▫  La organización formal e informal.

– Los departamentos:

▫  Descripción.

▫  Tipología.

▫  Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.

– El organigrama:

▫  Descripción.

▫  Objetivos.

▫  Requisitos.

▫  Clases.

▫  Ventajas e inconvenientes.

– Organización del entorno físico del espacio de acogida.

▫  Condiciones medioambientales.

▫  Disposición y tipos de materiales auxiliares.

▫  Mobiliario.

– Organización básica del Estado y la Unión Europea:

▫  Administración Central.

▫  Administración Autonómica.

▫  Administración Local.

▫  Unión Europea.

  1. La organización de los recursos humanos

– La organización en actividades de apoyo administrativo.

▫  Criterios de organización y coordinación.

▫  Procedimientos de trabajo.

▫  Indicadores de calidad de la organización.

▫  Pautas para la obtención de resultados.

– Los grupos.

▫  Elementos.

▫  Estructura.

▫  Clasificación.

– Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.

▫  La identificación del grupo: el ideal del grupo.

▫  Las normas del grupo.

▫  Los papeles en el grupo.

▫  El poder y la cohesión del grupo.

▫  Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

▫  Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.

▫  Factores que modifican la dinámica de grupo.

▫  Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.

– El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.

▫  Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

▫  Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

▫  Grado de participación

• UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa. (30horas)

  1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa

– La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.

▫  Funciones.

▫  Elementos.

▫  Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.

▫  La correcta expresión de los textos escritos.

– Gestión de la recepción de la correspondencia.

▫  Selección y clasificación.

▫  Registro.

▫  Distribución.

– Preparación de la correspondencia.

▫  Personas que la elaboran.

▫  Número de copias.

▫  Firma de la correspondencia.

– Embalaje y empaquetado de documentación y productos.

▫  Medios.

▫  Materiales.

▫  Procedimientos.

– Gestión de la salida de la correspondencia.

▫  Tareas antes de proceder al envío.

▫  Libro Registro de Salida.

– Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:

▫  Servicio de correos.

▫  Mensajería.

▫  Telefax.

▫  El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.

– El envío de la correspondencia.

▫  Productos y servicios que ofrece correos.

▫  Formas en que puede hacerse el envío.

▫  Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.

–  Normativa legal de seguridad y confidencialidad.

– El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.

▫  Proceso de archivo.

▫  Control de archivo.

▫  Sistema de clasificación de los documentos.

– Internet como medio de comunicación.

▫  Definición de internet.

▫ La página web.

▫ Los portales.

▫ Transferencia de ficheros.

▫ Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

• UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial. (90 horas)

1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica

– Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.

▫ Elementos.

▫ Funciones.

▫ Características.

▫ Clasificación.

▫ Métodos de registro.

▫ Normativa básica para su elaboración.

– Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:

▫ El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.

▫ El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.

▫ La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.

▫ El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.

– Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:

▫ Órdenes de trabajo.

▫ La nómina: componentes y registro.

– Otros documentos administrativos y empresariales:

▫ Instancias.

▫ Certificados.

▫ Actas.

▫ Informes.

▫ Memorias.

– Operaciones informáticas de facturación y nóminas:

▫ Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).

▫ Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).

▫ Registro de la información relativa a las nóminas (personal).

▫ Actualización de la información relativa a las nóminas (personal).

2. Gestión básica de tesorería

– Operaciones básicas de cobro y pago:

▫  Tipos de operaciones.

▫  Funciones.

▫  Características.

▫  Formas de gestión.

– Los medios de cobro y pago:

▫ Concepto.

▫ Funciones.

▫ Formas de cobro y pago.

– Documentos de cobro y pago al contado:

▫ El dinero.

▫ El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.

▫ El recibo: concepto y contenido.

▫  Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.

▫  Tarjetas de débito.

– Documentos de cobro y pago a crédito:

▫ El pagaré: concepto y requisitos.

▫ La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.

▫ Tarjetas de crédito.

– El libro auxiliar de Caja:

▫ Elementos.

▫ Cumplimentación en aplicación informática.

▫ Arqueo de Caja.

▫ Cuadre.

– El libro auxiliar de Bancos:

▫ Elementos.

▫ Cumplimentación en aplicación informática.

▫ Conciliación bancaria.

– Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.

– Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:

▫ Banca electrónica.

▫  Monedero electrónico.

▫ Pagos por Internet.

▫ Compras por Internet.

3. Gestión y control básico de existencias

–Material y equipos de oficina:

▫ Descripción.

▫ Tipos de materiales: fungible y no fungible.

▫ Equipos de oficina más comunes.

– El aprovisionamiento de existencias.

▫ La función de aprovisionamiento.

▫ El almacén.

▫ Tipos de existencias.

– Gestión básica de existencias.

▫ Las fichas de almacén.

▫ Las entradas en almacén.

▫ Las salidas en almacén.

▫ Criterios de valoración de existencias.

▫ Las órdenes de reposición.

▫  La hoja de cálculo en la gestión de almacén.

– Control básico de las existencias.

▫ Ficha de control de existencias: concepto y modelo.

▫ El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.

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673 581 195

Pza. Dr. Durán, 2 10003 Cáceres

www.camaracaceres.es